Une gamme complète de prestations au service des occupants et de la production
Veolia Industries Global Solutions propose une gamme complète de services personnalisés d'IFM pour répondre aux attentes de ses clients. Grâce à notre expérience dans différents secteurs et l'exploitation multi-sites, nous assurons une responsabilité globale avec un équilibre entre service, qualité et coût.
La gamme de services s’étend des "hard services" pour la maintenance des bâtiments et la production, jusqu’aux "soft services" pour les occupants.
Nos clients bénéficient de nombreux avantages :
- réorganisation optimale grâce à une intégration complète des services,
- gestion des risques globale et cohérente,
- gouvernance forte,
- une meilleure visibilité grâce à des reportings homogènes,
- une meilleure performance économique des contrats,
- transfert des bonnes pratiques à travers les sites au profit d’une amélioration continue.
Les clés du succès de notre modèle de prestation sont :
Une forte internalisation des prestations
Le large éventail d'expertises spécifiques de Veolia Industries nous permet d'assurer nous-même tous les « hard services » généraux ou essentiels à l'entreprise (y compris utilités, cycle de l'eau et déchets), ainsi que nombre de « soft services », avec les avantages suivants : renforcement de la surveillance, atténuation des risques, accroissement de la productivité et de la réactivité.
Des échangesplus réactifs
Nous sommes parfaitement conscients de la nécessité permanente d'évolution des services, ce qui demande flexibilité et adaptabilité. C’est pourquoi notre approche intègre deux éléments clés que sont la modularité et l'esprit de partenariat.
Un réseau établi de partenaires
Pour certains « soft services » spécifiques, nous faisons appel à des partenaires prestataires de services rigoureusement sélectionnés. Cette combinaison optimale garantit les meilleures prestations et supports pour tous les services, quelle que soit la zone géographique.
Auto-contrôle et démarche d'amélioration continue
La recherche d'innovation et d'amélioration continue sont au cœur de l'approche de Veolia en matière de performance et de service client. Elle est stimulée à tous les niveaux, depuis nos centres de R&D jusqu'au terrain qui favorise les idées. Cette culture permet de garantir une performance optimale tout au long de la durée du contrat.