Nous sommes fiers d'annoncer les excellents résultats de notre audit de suivi ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Cette évaluation confirme la robustesse de notre système de management intégré et notre engagement constant dans les domaines de la qualité, de l'environnement et de la santé-sécurité au travail.
Un audit rigoureux aux résultats probants
L'audit de suivi, mené sur une période de 6 jours en mai 2025, a mobilisé une équipe d'auditeurs experts qui ont minutieusement examiné nos pratiques.
Les résultats sont remarquables :
- 21 points forts identifiés
- Aucune non-conformité relevée
- Quelques opportunités d'amélioration constructives
- Résolution complète de l'ensemble des points sensibles de l'année précédente
Ces résultats couvrent l'intégralité de notre périmètre opérationnel : Veolia Energie Performance (nouveau nom de VIGS), DES, STPI, Vestalia, et nos filiales dans la région Arc Alpin.
Un engagement collectif vers l'excellence
Cette réussite reste le fruit d'un effort collectif. Des directeurs aux équipes de terrain, en passant par nos services supports, chaque membre de notre organisation a contribué à ce succès. Il témoigne de notre culture d'entreprise axée sur l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue.
L'audit de surveillance a particulièrement valorisé nos pratiques opérationnelles :
- Bonne dynamique de remontée des situations dangereuses par site
- Système innovant de gestion des engins incluant le contrôle des habilitations
- Tableaux de bord RH complets et pertinents
- Excellence de la satisfaction client confirmée par un bon score NPS pour notre secteur
- Processus d'accueil structuré avec évaluation QCM
Bénéfices pour nos clients
Pour nos clients, collaborer avec un prestataire triple certifié offre de nombreux avantages :
- Assurance qualité : Nos processus sont régulièrement audités et optimisés pour garantir une qualité de service constante.
- Fiabilité : Nos opérations suivent des normes strictes, assurant une performance fiable et prévisible.
- Respect de l'environnement : Notre certification ISO 14001 démontre notre engagement envers des pratiques respectueuses de l'environnement.
- Priorité à la sécurité : La certification ISO 45001 garantit que la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont au cœur de nos préoccupations.
- Amélioration continue : Nous nous engageons à constamment améliorer nos processus et services pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Comprendre nos certifications ISO
Retour sur nos certifications :
- ISO 9001 - Management de la Qualité :
Cette norme internationale définit les critères pour un système de management de la qualité. Elle se concentre sur la capacité à fournir régulièrement des produits et services conformes aux attentes des clients et aux exigences légales et réglementaires. Notre certification ISO 9001 démontre notre engagement à maintenir des processus efficaces et à améliorer continuellement la satisfaction de nos clients. - ISO 14001 - Management Environnemental
Cette certification atteste de notre engagement envers la protection de l'environnement. Elle implique la mise en place d'un système de management environnemental efficace, visant à réduire notre impact écologique, gérer nos déchets de manière responsable et optimiser notre consommation de ressources. Notre certification ISO 14001 souligne notre responsabilité environnementale et notre volonté de contribuer au développement durable. - ISO 45001 - Management de la Santé et de la Sécurité au Travail
Cette norme se concentre sur la réduction des risques liés au travail et l'amélioration du bien-être des employés. Elle implique l'identification systématique des dangers, l'évaluation des risques et la mise en place de mesures de contrôle efficaces. Notre certification ISO 45001 témoigne de notre engagement à fournir un environnement de travail sûr et sain pour tous nos employés et partenaires.
Le processus d'audit : une démarche rigoureuse
Après avoir effectué le renouvellement de nos certifications en 2023, désormais nous entrons dans le cycle des audits de surveillance, impliquant une évaluation méthodique de nos processus, politiques et pratiques. Cette démarche se déroule en plusieurs étapes :
Préparation : En amont, nos équipes s'assurent de la conformité de nos systèmes et processus aux exigences des normes ISO.
Audit documentaire : Les auditeurs examinent notre documentation, incluant politiques, procédures et enregistrements, pour vérifier la structure et la conformité de nos systèmes.
Entretiens avec les salariés : Les auditeurs interrogent les salariés sur leur quotidien et leurs modes opératoires. Cet échange est l'occasion de prouver leur savoir-faire et de partager les bonnes pratiques mises en place sur leurs sites.
Observations sur site : Les auditeurs observent nos opérations pour vérifier l'alignement entre nos pratiques et nos procédures documentées.
Analyse des résultats : L'audit se conclut par une synthèse complète, ayant permis d'identifier 21 points forts et plusieurs axes d'amélioration constructifs.
Au-delà de la certification : notre engagement continu
Les résultats positifs de cet audit de surveillance constituent une étape encourageante dans notre démarche d'amélioration continue. Voici comment nous comptons poursuivre notre progression :
- Analyse des opportunités d'amélioration : Nous examinerons attentivement les points d'amélioration identifiés lors de l'audit et élaborerons des plans d'action pour les adresser.
- Formation continue : Nous continuerons à investir dans la formation de notre personnel pour maintenir et améliorer nos standards de qualité, de sécurité et de respect de l'environnement.
- Innovation : Nous explorerons de nouvelles technologies et méthodologies pour améliorer encore nos processus et notre efficacité opérationnelle.
- Engagement des parties prenantes : Nous renforcerons notre dialogue avec nos clients, fournisseurs et autres parties prenantes pour nous assurer que nous répondons toujours à leurs attentes et besoins changeants.
- Veille réglementaire : Nous resterons à l'affût des évolutions réglementaires et normatives pour garantir notre conformité continue.
Cet audit de surveillance de notre triple certification ISO nous encourage à poursuivre nos efforts et consolide notre démarche d'amélioration continue.
Il renforce notre position en tant que partenaire de confiance, engagé envers la qualité, l'environnement et la sécurité.
Nous saluons l'implication de nos équipes et la confiance de nos clients. Notre engagement pour l'excellence reste plus que jamais notre priorité, au service de nos clients, de nos collaborateurs, de l'environnement et de la société dans son ensemble.
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