6 march 2018

Le premier Hubgrade de Veolia Industries Global Solutions

Le premier centre de pilotage de la performance opérationnelle de Veolia Industries Global Solutions a ouvert ses portes fin 2017 à Rueil Malmaison. Ce nouvel espace, dont le centre service client fait partie, centralise de nombreuses informations et expertises. Dédié aujourd’hui à notre client PSA, ce centre a pour vocation de servir d’autres clients.

Aujourd’hui totalement opérationnel, le centre de pilotage de la performance opérationnelle de Veolia Industries Global Solutions s’inscrit dans la lignée « Hubgrade », la solution mise en place par Veolia. On trouve aujourd’hui 19 centres à travers le monde (Dublin, Budapest, Shanghai, Sydney, Dubai…). Leur mission principale : superviser à distance et en temps réel les installations énergétiques de ses clients.
 
Concrètement, des indicateurs relatifs à l’activité de chaque grand métier sont élaborés dans la salle de contrôle du cockpit. Les analystes et spécialistes métiers les étudient et sont ensuite capables d’établir un diagnostic ou de proposer des pistes d’amélioration au client. Une fois mises en place, le cockpit mesure en temps réel leur efficacité, ce qui permet un réajustement si nécessaire, bouclant ainsi le cycle de l’amélioration continue.
 
Hubgrade