Solutions intégrées

Global FM

Une gamme complète de prestations au service des occupants et de la production.

Veolia intègre une large gamme de services en tant que prestataire unique, prenant en charge la responsabilité globale de satisfaire les attentes de ses clients, conformément aux standards demandés. Notre forte expérience dans divers secteurs et dans l'exploitation multisites nous confère une position unique pour proposer des services personnalisés d'IFM aux entreprises, tout en équilibrant service, qualité et coût.
 
  • Integrated Facilities Management
  • Integrated Facilities Management
  • Integrated Facilities Management
  • Integrated Facilities Management
  • Integrated Facilities Management
 
Pour les clients industriels, Veolia assure l’IFM depuis les sites de production, ayant leurs propres utilités, infrastructures, R&D et entrepôts, jusqu'aux locaux commerciaux.
Gestion intégrée des installations


Une gamme complète de services support aux occupants et à la production peut être proposée, allant des « hard services » pour la maintenance des bâtiments et le soutien à la production, aux « soft services » pour les occupants.
 

Parmi les nombreux avantages pour nos clients :

  • Réorganisation optimale grâce à une intégration complète des services,
  • Gestion des risques globale et cohérente,
  • Gouvernance forte,
  • Une meilleure visibilité grâce à des reportings homogènes
  • Une meilleure performance économique des contrats
  • Transfert des bonnes pratiques à travers les sites au profit de l’amélioration continue
     

Les clés du succès de notre modèle de prestation sont :

Un haut niveau d'internalisation des prestations
Le large éventail d'expertise spécifique que détient Veolia nous permet d'assurer nous-même tous les « hard services » généraux ou essentiels à l'entreprise (y compris utilités, cycle de l'eau et déchets), ainsi que nombre de « soft services », avec les avantages suivants : amélioration en matière de surveillance, d'atténuation des risques, de productivité et de réactivité.
La réactivité dans la relation
Nous sommes entièrement au fait de la nécessité permanente d'évolution des services, demandant flexibilité et adaptabilité. Aussi, la modularité et l'esprit de partenariat sont-ils les ingrédients clés de notre approche.
Un réseau établi de partenaires de services
Pour certains « soft services » spécifiques, nous faisons appel à des partenaires prestataires de services rigoureusement sélectionnés. Cette combinaison optimale garantit la meilleure prestation et le meilleur support pour tous les services, en tous lieux géographiques.
Processus formalisés pour l'exécution du contrat
Chaque contrat de service fait l'objet d'indicateurs de performance, dont le suivi et la gestion font appel à des applications automatisées de reporting permettant également le partage d'information avec nos clients.
Gestion des contrats éprouvée et structure de reporting
La gestion de contrats uniques régionaux/globaux, associée à un reporting consolidé, assurent le contrôle requis au niveau de l'entreprise, tandis que localement les services et la communication sont assurés en cohérence avec les besoins du site/pays.
Auto-contrôle et démarche d'amélioration continue
La recherche d'innovation et d'amélioration continue est au cœur de l'approche de Veolia en matière de performance et de service au client. Elle est stimulée à tous les niveaux, depuis nos centres de R&D jusqu' au terrain où les idées sont encouragées. Cette culture permet de garantir que chaque contrat maintient une performance optimale tout au long de sa durée, quelle qu'elle soit.